Politique d’expédition

1. Zone de livraison

La livraison est assurée uniquement en France métropolitaine sauf mention contraire sur le site.

Les commandes passées depuis d’autres zones géographiques peuvent être refusées ou annulées.

2. Délais d’expédition

Les délais d’expédition sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • du volume des commandes

  • des contraintes logistiques

  • des périodes d’activité intense

  • des conditions de transport

NOMAIA HOME s’efforce de traiter et d’expédier les commandes dans les meilleurs délais.

3. Traitement des commandes

Toute commande validée et payée fait l’objet d’un traitement logistique.

Une commande est considérée comme expédiée dès sa remise au transporteur.

4. Livraison des produits compressés

Certains produits, notamment les canapés, sont expédiés compressés et emballés sous scellé d’origine afin de garantir la qualité du transport.

Le client doit vérifier l’état du colis à réception avant toute ouverture.

En cas d’anomalie apparente (colis endommagé, choc, perforation), le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter le service client dans un délai de 48 heures.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison peuvent être :

  • inclus dans le prix de vente

  • indiqués séparément lors du passage de commande

Lorsque la livraison est offerte, elle constitue un avantage commercial intégré à l’offre globale.

6. Suivi de commande

Lorsque cela est possible, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail.

Le client est responsable de la vérification du statut de livraison via le lien de suivi fourni.

7. Retard de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif.

NOMAIA HOME ne peut être tenue responsable des retards causés par :

  • un transporteur

  • des événements indépendants de son contrôle

  • des conditions météorologiques

  • des perturbations logistiques exceptionnelles

8. Réception du colis

Le client doit vérifier l’état du colis lors de la livraison.

En cas de dommage apparent, le client doit :

  • émettre des réserves écrites auprès du transporteur

  • informer le service client dans les 48 heures suivant la réception

9. Transfert des risques

Conformément au Code de la consommation français, le transfert des risques s’effectue au moment de la remise du produit au client ou à la personne mandatée pour réceptionner la commande.

10. Non-réclamation du colis

En cas de colis non réclamé ou refusé à la livraison :

  • les frais de retour peuvent être facturés au client

  • les frais d’expédition initiaux peuvent être déduits du remboursement